Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de los siguientes datos:

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación mantenida con nosotros y de los servicios utilizados, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Datos facilitados mediante formularios de contacto o solicitud de cita.
• Información incluida voluntariamente en las comunicaciones dirigidas a la clínica.
• Información relacionada con la gestión de citas.
• Datos necesarios para la prestación de servicios odontológicos.
• Datos administrativos y de facturación.
• Datos técnicos relacionados con la utilización del sitio web.
• Información obtenida mediante cookies o tecnologías similares cuando proceda.
• Datos relacionados con la salud cuando sean necesarios para proporcionar asistencia sanitaria.

Recomendamos no facilitar información sanitaria o especialmente sensible mediante formularios generales de contacto salvo que resulte necesaria para atender la solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

Atención de consultas

Responder a solicitudes de información realizadas mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros medios habilitados por la clínica.

Gestión de citas

Gestionar solicitudes de cita, primeras visitas, valoraciones, modificaciones, confirmaciones o cancelaciones.

Prestación de asistencia odontológica

Cuando exista una relación asistencial, tratar los datos necesarios para realizar diagnósticos, tratamientos odontológicos, seguimiento clínico y demás actuaciones relacionadas con la atención sanitaria.

Gestión administrativa y de facturación

Gestionar las obligaciones administrativas, contables, fiscales y organizativas vinculadas a los servicios prestados.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya prestado expresamente su consentimiento, podremos enviar información sobre tratamientos, servicios, novedades o promociones de Clínica Dental Dra. Rocío Velasco.

Seguridad del sitio web

Podremos tratar determinada información técnica para proteger el sitio frente a accesos no autorizados, ataques, malware, usos fraudulentos u otros problemas de seguridad.

Analítica y estadísticas

Cuando el usuario lo autorice, podremos recopilar información estadística mediante Google Analytics 4 para conocer cómo se utiliza la web y mejorar sus contenidos y servicios.

4. Base jurídica del tratamiento

La base legal dependerá de cada tratamiento y podrá consistir en:

• El consentimiento del interesado.
• La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
• La ejecución de una relación contractual.
• La prestación de asistencia o tratamiento sanitario.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la clínica.
• El interés legítimo del responsable cuando proceda.

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

5. Datos relativos a la salud

Los datos relativos a la salud tienen la consideración de categoría especial de datos personales.

Cuando una persona se convierta en paciente de Clínica Dental Dra. Rocío Velasco, determinados datos podrán incorporarse a su historia clínica y utilizarse para:

• Diagnóstico.
• Prevención.
• Tratamiento odontológico.
• Seguimiento del paciente.
• Gestión de la asistencia sanitaria.
• Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

El acceso quedará limitado a profesionales y personas debidamente autorizadas. Los profesionales sanitarios están sujetos al correspondiente deber de confidencialidad y secreto profesional.

Los datos sanitarios no se utilizarán con fines publicitarios sin una base jurídica válida.

6. Google Analytics 4

Este sitio web utiliza o puede utilizar Google Analytics 4, un servicio de analítica proporcionado por Google.

Google Analytics permite obtener información estadística sobre el uso de la web, como las páginas visitadas, duración aproximada de las sesiones, dispositivo utilizado, navegador, ubicación geográfica aproximada e interacciones realizadas.

Las cookies o tecnologías analíticas que no sean estrictamente necesarias únicamente se utilizarán cuando el usuario haya prestado previamente su consentimiento.

El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante el sistema de gestión de cookies disponible en la web.

7. Google Search Console

Clínica Dental Dra. Rocío Velasco utiliza Google Search Console para supervisar aspectos técnicos relacionados con la presencia, indexación y rendimiento del sitio web en los resultados de Google.

Google Search Console se utiliza principalmente como herramienta de administración y análisis del sitio web y no implica por sí misma la instalación de cookies específicas de seguimiento de Search Console en el dispositivo del visitante.

8. Reseñas de Google

La web puede mostrar opiniones o reseñas procedentes de Google mediante herramientas o widgets integrados.

La visualización o interacción con contenido proporcionado por terceros puede implicar una conexión con servicios externos y el tratamiento de determinada información técnica.

Cuando estos servicios utilicen cookies o tecnologías que requieran consentimiento, no deberán activarse hasta que el usuario haya autorizado la categoría correspondiente.

9. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros, entre ellas:

• Cookies técnicas necesarias para WordPress y el funcionamiento de la página.
• Cookies relacionadas con seguridad.
• Cookies de preferencias.
• Cookies analíticas asociadas a Google Analytics 4.
• Cookies o tecnologías asociadas a servicios de terceros cuando proceda.

Las cookies no necesarias únicamente serán utilizadas después de obtener el consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa.

El usuario podrá aceptar o rechazar las cookies no necesarias y modificar posteriormente sus preferencias.

La información concreta sobre proveedor, finalidad y duración deberá estar disponible en la Política de Cookies del sitio web.

10. WordPress, plugins y servicios técnicos

El sitio está desarrollado mediante WordPress y utiliza diversas extensiones para proporcionar funcionalidades relacionadas con diseño, seguridad, posicionamiento web, mantenimiento, gestión de contenidos y presentación de información.

Estas herramientas pueden tratar determinada información técnica cuando resulte estrictamente necesario para prestar su funcionalidad, mantener la seguridad del sitio o garantizar su correcto funcionamiento.

Entre las medidas utilizadas existen sistemas destinados a prevenir malware, accesos no autorizados, ataques informáticos y otras amenazas de seguridad.

11. Destinatarios y encargados del tratamiento

Clínica Dental Dra. Rocío Velasco no vende ni comercializa los datos personales de usuarios o pacientes.

Determinados proveedores podrán tener acceso a datos personales cuando resulte necesario para prestar sus servicios, entre ellos:

• Proveedor de alojamiento web.
• Servicios de mantenimiento informático y web.
• Sistemas de seguridad informática.
• Proveedores de correo electrónico.
• Sistemas de gestión de citas.
• Software de gestión clínica.
• Servicios de copias de seguridad.
• Asesorías fiscales, contables, laborales o administrativas.
• Proveedores tecnológicos.
• Google, cuando se utilicen sus servicios y exista una base legal adecuada.

Los datos podrán comunicarse también a organismos públicos, autoridades sanitarias, juzgados, tribunales u otras administraciones cuando exista obligación legal.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras distribuidas internacionalmente.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará utilizando mecanismos válidos conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.

13. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

• Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender y realizar seguimiento de la solicitud.
• Los datos de pacientes se conservarán durante la relación asistencial y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
• Los datos administrativos, fiscales y contables se conservarán durante los plazos legalmente establecidos.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento.
• Los datos analíticos se conservarán conforme a la configuración de las herramientas utilizadas.

14. Datos de menores

Los servicios odontológicos de Clínica Dental Dra. Rocío Velasco pueden prestarse también a menores de edad.

Cuando sea legalmente necesaria la intervención o autorización de padres, tutores o representantes legales para el tratamiento de datos personales, esta se obtendrá conforme a la normativa aplicable.

15. Derechos de los interesados

Cualquier persona tiene derecho a conocer si Clínica Dental Dra. Rocío Velasco está tratando datos personales que le conciernen.

Para ejercer estos derechos puede escribir a gestion@clinicadentalrociovelasco.com o enviar una comunicación escrita a Maestro Rodrigo 17, 30562 Ceutí (Murcia).

16. Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos

Si el interesado considera que sus datos personales no están siendo tratados adecuadamente, puede contactar primero con Clínica Dental Dra. Rocío Velasco.

Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

17. Seguridad y confidencialidad

Clínica Dental Dra. Rocío Velasco adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizados.

Estas medidas tendrán especialmente en cuenta la naturaleza sensible de los datos relacionados con la salud.

La web dispone además de sistemas destinados a prevenir malware, accesos no autorizados, ataques informáticos y otras amenazas.

Todo profesional, trabajador o proveedor que tenga acceso autorizado a datos personales estará sujeto a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.

18. Enlaces y servicios de terceros

Este sitio web puede contener enlaces, contenidos o servicios proporcionados por terceros.

Clínica Dental Dra. Rocío Velasco no controla las políticas de privacidad de dichos terceros y no será responsable del tratamiento realizado directamente por ellos.

Recomendamos consultar sus correspondientes políticas de privacidad antes de facilitar información personal.

19. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

El usuario deberá comunicar cualquier modificación para mantener actualizada la información tratada por Clínica Dental Dra. Rocío Velasco.

20. Modificaciones de la Política de Privacidad

Clínica Dental Dra. Rocío Velasco podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a modificaciones legislativas, criterios de las autoridades de control, cambios técnicos o modificaciones en los servicios utilizados.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Última actualización: octubre de 2026.